Lookalike Audience (LAA), czyli Grupa Podobnych Odbiorców, to narzędzie Facebooka, dzięki któremu możesz docierać do osób najbardziej przypominających Twoich klientów.

Samo narzędzie jest naprawdę potężne. Dzięki niemu dochody z kampanii Facebook Ads mogą być znacznie wyższe. Jest jednak kilka zasad, których należy się trzymać, aby wycisnąć z Lookalike Audience jak najwięcej.

Sprawdź, jak wykorzystać Grupy Podobnych Odbiorców na miarę ich możliwości, oraz jak nie popełniać popularnych błędów podczas tworzenia Lookalike Audience.

Lookalike Audience – co to właściwie jest?

Lookalike Audience jest grupą odbiorców, którą możesz wykorzystać przy wybieraniu grupy docelowej (targetowaniu) w reklamach na Facebooku.

Podczas tworzenia tej grupy, Facebook postara się odnaleźć użytkowników, którzy najbardziej przypominają Twoich dotychczasowych klientów.

Lookalike Audience jest więc znakomitym sposobem na docieranie do nowych klientów. Oczywiście przy założeniu, że udało Ci się już zgromadzić jakieś dane na temat użytkowników Twojej strony internetowej lub profilu na Facebooku.

Lookalike Audience – jak ją stworzyć?

Aby stworzyć Grupę Podobnych Odbiorców, musisz udać się do zakładki “Odbiorcy”, którą znajdziesz po kliknięciu w lewym górnym rogu menedżera reklam.

Następnie, w lewym górnym rogu zakładki znajdziesz opcję “Utwórz grupę odbiorców” > “Grupa podobnych odbiorców”.

Ostatnim krokiem jest wybranie odpowiednich ustawień dla samej grupy, czyli:

• źródło danych,
• lokalizację odbiorców,
• liczność i rozmiary grup.

Więcej szczegółów na temat tworzenia Grup podobnych odbiorców możesz znaleźć w oficjalnych materiałach Facebooka.

Chcesz nauczyć się tworzenia profesjonalnych kampanii reklamowych na Facebooku? Zapisz się na największy w Polsce kurs reklamy na Facebooku od Emerald Media!

Źródło danych

Źródłem danych do stworzenia Grupy podobnych odbiorców mogą być:

• Piksel Facebooka (wówczas należy wybrać zdarzenie z wartością, np. Zakup czy Dodanie do koszyka),
• Grupa niestandardowych odbiorców (np. osoby, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni),
• Katalog produktów (wówczas należy wybrać konkretny zestaw produktów),
• Strona na Facebooku (będą brani pod uwagę fani danej strony),
• Plik z danymi klientów (poprzez utworzenie Grupy niestandardowej).

W przypadku wszystkich źródeł, na ogół lepiej będą sprawdzać się te, w których można określić wartość dla każdego zdarzenia lub klienta.

Przykładowo, lista adresów e-mail Twoich klientów będzie bardziej wartościowym źródłem danych, jeżeli do każdego adresu przypiszesz całkowitą kwotę, jaką dany klient wydał na Twoje produkty.

Lokalizacja odbiorców

Następnie musisz określić kraje, w jakich mają znajdować się Twoi odbiorcy.

W tym miejscu warto jedynie wspomnieć, że z naszego doświadczenia w Emerald Media wynika, że lepiej sprawdzają się Grupy podobnych odbiorców, w których nie mieszają się odbiorcy z różnych krajów.

Jeżeli chcesz targetować swoje reklamy na wiele różnych państw, to twórz w tym celu osobne Grupy podobnych odbiorców dla każdego kraju.

Liczność i rozmiary grup

Na koniec musisz wybrać, jakiego rozmiaru ma być tworzona grupa. Możesz również przy okazji stworzyć ich więcej, niż jedną.

Rozmiar grupy określany jest procentowo. Jak należy to rozumieć?

Podczas tworzenia Lookalike Audience, Facebook stara się w pierwszej kolejności znaleźć wszystkich użytkowników z wybranych krajów. Następnie, porównuje ich do Twojego źródła danych i sortuje od najbardziej do najmniej podobnych osób.

W ten sposób tworzy listę użytkowników Facebooka z danych krajów, posortowaną malejąco pod względem podobieństwa do źródła danych.

Dla przykładu przyjmijmy, że tworzysz Grupę podobnych odbiorców w kraju, w którym jest 100 milionów użytkowników Facebooka.

Jeżeli więc wybierzesz rozmiar grupy równy 1%, to znajdzie się w niej 1% użytkowników najbardziej przypominających tych z Twojego źródła danych – w tym przypadku milion osób.

Jeśli z kolei wybierzesz zakres grupy od 2% do 4%, to zostaną uwzględnieni użytkownicy znajdujący się dokładnie w tym przedziale, a zatem będą ich 2 miliony.

Lookalike Audience – najlepsze praktyki

Wiesz już, czym jest Lookalike Audience. Przejdźmy teraz do konkretów i zastanówmy się, jak wycisnąć najwięcej z tego fenomenalnego narzędzia!

Testuj różne zakresy grup

Intuicja pewnie podpowiada Ci, że skoro Facebook sortuje użytkowników malejąco według podobieństwa do Twojego źródła danych, to najlepszym rozmiarem grupy będzie 1%. W ten sposób dotrzesz swoimi reklamami do najbardziej zainteresowanych, potencjalnych klientów, prawda?

Niestety, chociaż tak powinno to działać w teorii, to w praktyce bywa różnie.

Po pierwsze, algorytm Facebooka nie jest doskonały i czasami się myli.

Po drugie, Twoje źródło danych niekoniecznie przedstawia Twoich typowych, idealnych klientów.

Z tego powodu dobrze jest testować różne zakresy i rozmiary Grup podobnych odbiorców.

Wskazówka: aby nie generować sobie nakładania się grup odbiorców (audience overlaps), testuj grupy rozłącznymi zakresami (np. 0-2%, 2-4% i 4-6% zamiast 0-3%, 2-4% i 3-5%). W ten sposób Twoje testy będą znacznie trafniejsze i poprawniejsze z punktu widzenia statystyki.

Testuj małe i duże grupy

Kolejną kwestią jest rozmiar grupy. Jak zapewne wiesz, im mniejsza grupa, tym zazwyczaj dokładniejsze jest targetowanie, prawda?

Z drugiej strony, im większa grupa, tym łatwiej Facebookowi zoptymalizować kampanię i odnaleźć odpowiednie osoby, zgadza się?

Z tych dwóch powodów nie istnieje optymalny rozmiar i zakres dla Grup podobnych odbiorców.

Czasem może okazać się, że grupa 0-1% konwertuje słabiej, niż grupa 1-3%, ponieważ ta druga jest dwa razy większa. Mimo mniejszego podobieństwa użytkowników, Facebook może osiągnąć niższy koszt dzięki większej przestrzeni na optymalizację.

Testuj różne zdarzenia i źródła danych

Zaczynasz powoli łapać sedno tego artykułu, jakim jest “testuj wszystko”?

Zdarzenia i źródła danych, na podstawie których tworzysz Grupę podobnych odbiorców, również powinny zostać odpowiednio przetestowane.

Zapewne intuicja podpowiada Ci, że jeśli np. zależy Ci na większej liczbie sprzedaży, to trzeba wykorzystać zdarzenie Zakup jako źródło danych. W praktyce jednak znowu nie zawsze jest tak różowo.

Być może Twój Piksel nie zdołał zgromadzić dostatecznie dużej ilości danych, aby poprawnie utworzyć Lookalike Audience. Podczas tworzenia grupy Facebook poinformuje Cię, jeśli wybierzesz rodzaj zdarzenia, którego Twój Piksel nie zarejestrował przynajmniej 100 razy, a następnie odmówi utworzenia grupy.

Z doświadczenia mogę powiedzieć, że nawet 100 zdarzeń to zazwyczaj o wiele za mało, aby stworzyć przydatną Grupę podobnych odbiorców.

Generalnie, nie ma jednej, dobrej liczby, jaką należy przebić, aby ilość zdarzeń była wystarczająca. Na ogół im bardziej szczegółowe jest zdarzenie, tym mniej danych potrzebujesz.

Dla przykładu, zdarzenie typu Zakup powinno zacząć przynosić dobre rezultaty, jeśli przed stworzeniem grupy zgromadzisz 300-400 zakupów. Z kolei zdarzenia typu Wyświetlenie Zawartości będą się sprawdzać jako źródło danych, kiedy zgromadzisz ich ponad tysiąc.

Dlatego właśnie może okazać się, że w Twoim przypadku zdarzenie niższego poziomu (np. Wyświetlenie Zawartości) pozwoli Ci na stworzenie lepszej Grupy podobnych odbiorców, niż Zakup. A przynajmniej dopóki nie zgromadzisz kolejnych danych.

Zawężaj bardziej ogólne grupy

Jeżeli tworzysz bardziej ogóle Grupy podobnych odbiorców (czyli bazowane na ogólnych zdarzeniach, takich jak np. Wyświetlenie Zawartości), to warto spróbować zawęzić je według zainteresowań.

Odszukaj kilka zainteresowań pasujących do Twojej grupy docelowej. Prawdopodobnie na tym etapie znasz kilka sprawdzonych haseł z innych kampanii reklamowych. Warto dać szansę Grupom podobnych odbiorców zawężonym właśnie o te zainteresowania.

Jak już wcześniej wspomniałem, algorytm Facebooka nie dopasowuje użytkowników w sposób idealny. Czasami popełnia błędy i wrzuca do grupy przypadkowych użytkowników, niekoniecznie związanych z Twoją marką. Dzięki dodaniu dodatkowego filtra w postaci zainteresowań możesz odsiać przypadkowe osoby i zaoszczędzić budżet reklamowy.

Pamiętaj jedynie, aby nie zawężać grup zbyt mocno. W końcu duży rozmiar Lookalike Audience jest zwykle jej sporą zaletą, dzięki której Facebook może dobrze optymalizować kampanie reklamowe.

Lookalike Audience: podsumowanie

Lookalike Audience to bardzo potężne narzędzie, dzięki któremu skalowanie kampanii Facebook Ads staje się znacznie prostsze. Warto więc wykorzystać je w swoich zestawach reklam, aby oszczędzić wydawany budżet i zmaksymalizować efekty działań.

Jeżeli zainteresował Cię ten artykuł, to zajrzyj również do powiązanych tekstów:

• 7 dobrych zasad targetowania reklam na Facebooku
• Remarketing, czyli jak najłatwiej zdobyć nowych klientów
• Skalowanie kampanii Facebook Ads
• 7 najczęstszych błędów w reklamach na Facebooku
• Optymalizacja reklam na Facebooku – 6 sprawdzonych sposobów
• Teksty reklamowe – jak je tworzyć, aby zapadały w pamięć?

Podobało się? Udostępnij ten artykuł swoim znajomym!