Ostatnia aktualizacja 22 sierpnia, 2023 przez Sylwia Kąkol

Lookalike Audience (LAA), czyli Grupa Podobnych Odbiorców, to narzędzie Facebooka, dzięki któremu możesz docierać do osób najbardziej przypominających Twoich klientów.

Samo narzędzie jest naprawdę potężne. Dzięki niemu dochody z kampanii Facebook Ads mogą być znacznie wyższe. Jest jednak kilka zasad, których należy się trzymać, aby wycisnąć z Lookalike Audience jak najwięcej.

Sprawdź, jak wykorzystać Grupy Podobnych Odbiorców na miarę ich możliwości oraz jak nie popełniać popularnych błędów podczas tworzenia Lookalike Audience.

Lookalike Audience – co to właściwie jest?

Lookalike Audience jest grupą odbiorców, którą możesz wykorzystać przy wybieraniu grupy docelowej (targetowaniu) w reklamach na Facebooku.

Podczas tworzenia tej grupy, algorytm postara się odnaleźć użytkowników, którzy najbardziej przypominają grupę określoną mu przez Ciebie w pierwszej kolejności. Nazwijmy ją grupą bazową. Grupę bazową będzie grupa niestandardowych odbiorców (również tworzona w zakładce “odbiorcy” w menedżerze). 

Tak, możesz stworzyć dowolną grupę bazową (oczywiście w ramach ustawień Mety – o tym za chwilę), a na jej podstawie Grupę Podobnych Odbiorców. Istnieje naprawdę sporo możliwości. A zatem na jaką grupę się zdecydować?

Wróć do początku. Podczas tworzenia kampanii reklamowej przyświecał Ci jakiś konkretny cel.

• Twoim celem jest znalezienie nowych klientów? A zatem stwórz LAA na podstawie listy dotychczasowych klientów.
• Twoim celem jest wygenerowanie więcej zakupów? A zatem stwórz LAA na podstawie zakupów w sklepie z ostatnich 30 dni.
• Twoim celem jest znalezienie nowych obserwujących fanpage na Facebooku? A zatem stwórz LAA na podstawie obecnych fanów.

Lookalike Audience jest znakomitym sposobem na docieranie do osób, które jeszcze nie słyszały o Twojej firmie, ale z dużym prawdopodobieństwem będą zainteresowane jej ofertą (wystarczy, że zaczniesz wyświetlać im odpowiednie reklamy). Oczywiście przy założeniu, że w pierwszej kolejności uda Ci się zgromadzić wystarczająco dużo danych na temat grupy bazowej. Algorytm potrzebuje informacji, aby stworzyć na ich podstawie Grupy Podobnych Odbiorców.  A im więcej rzetelnych danych, tym lepiej. 

Lookalike Audience – jak ją stworzyć?

Aby stworzyć Grupę Podobnych Odbiorców, musisz udać się do zakładki “Odbiorcy”, którą znajdziesz po kliknięciu w lewym górnym rogu menedżera reklam.

Następnie, w lewym górnym rogu zakładki znajdziesz opcję “Utwórz grupę odbiorców” > “Grupa podobnych odbiorców”.

Ostatnim krokiem jest wybranie odpowiednich ustawień dla samej grupy, czyli:

• źródło danych,
• lokalizację grupy odbiorców,
• wielkość grupy odbiorców.

Więcej szczegółów na temat tworzenia Grup podobnych odbiorców możesz znaleźć w oficjalnych materiałach Facebooka.

Chcesz nauczyć się tworzenia profesjonalnych kampanii reklamowych na Facebooku? Zapisz się na największy w Polsce kurs reklamy na Facebooku od Emerald Media!

Źródło danych

Źródłem danych do stworzenia Grupy podobnych odbiorców mogą być:

• Piksel Facebooka (wówczas należy wybrać zdarzenie z wartością, np. Zakup czy Dodanie do koszyka),
• Grupa niestandardowych odbiorców (np. osoby, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni),
• Katalog produktów (wówczas należy wybrać konkretny zestaw produktów),
• Strona na Facebooku (będą brani pod uwagę fani danej strony),
• Plik z danymi klientów (poprzez utworzenie Grupy niestandardowej).

W przypadku wszystkich źródeł, na ogół lepiej będą sprawdzać się te, w których można określić wartość dla każdego zdarzenia lub klienta.

Przykładowo, lista adresów e-mail Twoich klientów będzie bardziej wartościowym źródłem danych, jeżeli do każdego adresu przypiszesz całkowitą kwotę, jaką dany klient wydał na Twoje produkty.

Aktualizacja : Wchodząc w szczegóły, w zależności od wykorzystywanej grupy bazowej (z wartościami lub bez) możesz dopatrzeć się różnic na poziomie optymalizacyjnym. Wybierz grupę z wartościami, a możesz spodziewać się bardziej jakościowych leadów, zakupów o wyższej wartości czy dłuższego czasu spędzanego na stronie (w zalezności na czym Ci zależy). Wybierz grupę bez wartości, aby dotrzeć do szerokiej grupy potencjalnych klientów, którą dopiero później będziesz zawężać według swoich potrzeb. 

Lokalizacja odbiorców

Następnie musisz określić kraje, w jakich mają znajdować się Twoi odbiorcy.

W tym miejscu warto jedynie wspomnieć, że z naszego doświadczenia w Emerald Media wynika, że lepiej sprawdzają się Grupy podobnych odbiorców, w których nie mieszają się odbiorcy z różnych krajów.

Jeżeli chcesz targetować swoje reklamy na wiele różnych państw, to twórz w tym celu osobne Grupy podobnych odbiorców dla każdego kraju.

Wielkość grupy

Na koniec musisz wybrać, jakiego rozmiaru ma być tworzona grupa. Możesz również przy okazji stworzyć ich więcej, niż jedną.

Rozmiar grupy określany jest procentowo. Jak należy to rozumieć?

Podczas tworzenia Lookalike Audience, Facebook stara się w pierwszej kolejności znaleźć wszystkich użytkowników z wybranych krajów. Następnie, porównuje ich do Twojego źródła danych i sortuje od najbardziej do najmniej podobnych osób.

W ten sposób tworzy listę użytkowników Facebooka z danych krajów, posortowaną malejąco pod względem podobieństwa do źródła danych.

Dla przykładu przyjmijmy, że tworzysz Grupę podobnych odbiorców w kraju, w którym jest 100 milionów użytkowników Facebooka.

Jeżeli więc wybierzesz rozmiar grupy równy 1%, to znajdzie się w niej 1% użytkowników najbardziej przypominających tych z Twojego źródła danych – w tym przypadku milion osób.

Jeśli z kolei wybierzesz zakres grupy od 2% do 4%, to zostaną uwzględnieni użytkownicy znajdujący się dokładnie w tym przedziale, a zatem będą ich 2 miliony.

Aktualizacja:

Pamiętaj, że procentowy stopień podobieństwa to jedno, a działanie algorytmu to drugie. Obecnie w 2023 roku panuje moda na szerokie grupy odbiorców. Meta w każdej sytuacji sugeruje Ci rozszerzenie grup odbiorców, połączenie zestawów reklam, usunięcie wykluczeń i wybranych przez Ciebie ustawień targetowania, a następnie zwiększenie budżetu reklamowego. Jakkolwiek do sugestii Mety sugerujemy podchodzić z dystansem, tak ta rada jest warta uwagi i przetestowania.

Osobiście również prowadzimy kampanie dla naszych klientów, gdzie korzystamy z grup LAA w rozmiarze 10%.

Lookalike Audience – najlepsze praktyki

Wiesz już, czym jest Lookalike Audience. Przejdźmy teraz do konkretów i zastanówmy się, jak wycisnąć najwięcej z tego fenomenalnego narzędzia!

Testuj różne zakresy grup

Intuicja pewnie podpowiada Ci, że skoro Facebook sortuje użytkowników malejąco według podobieństwa do Twojego źródła danych, to najlepszym rozmiarem grupy będzie 1%. W ten sposób dotrzesz swoimi reklamami do najbardziej zainteresowanych, potencjalnych klientów, prawda?

Niestety, chociaż tak powinno to działać w teorii, to w praktyce bywa różnie.

Po pierwsze, algorytm Facebooka nie jest doskonały i czasami się myli.

Po drugie, Twoje źródło danych niekoniecznie przedstawia Twoich typowych, idealnych klientów.

Z tego powodu dobrze jest testować różne zakresy i rozmiary Grup podobnych odbiorców.

Wskazówka: aby nie generować sobie nakładania się grup odbiorców (audience overlaps), testuj grupy rozłącznymi zakresami (np. 0-2%, 2-4% i 4-6% zamiast 0-3%, 2-4% i 3-5%). W ten sposób Twoje testy będą znacznie trafniejsze i poprawniejsze z punktu widzenia statystyki.

Testuj małe i duże grupy

Kolejną kwestią jest rozmiar grupy. Jak zapewne wiesz, im mniejsza grupa, tym zazwyczaj dokładniejsze jest targetowanie, prawda?

Z drugiej strony, im większa grupa, tym łatwiej Facebookowi zoptymalizować kampanię i odnaleźć odpowiednie osoby, zgadza się?

Z tych dwóch powodów nie istnieje optymalny rozmiar i zakres dla Grup podobnych odbiorców.

Czasem może okazać się, że grupa 0-1% konwertuje słabiej, niż grupa 1-3%, ponieważ ta druga jest dwa razy większa. Mimo mniejszego podobieństwa użytkowników, Facebook może osiągnąć niższy koszt dzięki większej przestrzeni na optymalizację.

Testuj różne zdarzenia i źródła danych

Zaczynasz powoli łapać sedno tego artykułu, jakim jest “testuj wszystko”?

Zdarzenia i źródła danych, na podstawie których tworzysz Grupę podobnych odbiorców, również powinny zostać odpowiednio przetestowane.

Zapewne intuicja podpowiada Ci, że jeśli np. zależy Ci na większej liczbie sprzedaży, to trzeba wykorzystać zdarzenie Zakup jako źródło danych. W praktyce jednak znowu nie zawsze jest tak różowo.

Być może Twój Piksel nie zdołał zgromadzić dostatecznie dużej ilości danych, aby poprawnie utworzyć Lookalike Audience. Podczas tworzenia grupy Facebook poinformuje Cię, jeśli wybierzesz rodzaj zdarzenia, którego Twój Piksel nie zarejestrował przynajmniej 100 razy, a następnie odmówi utworzenia grupy.

Z doświadczenia mogę powiedzieć, że nawet 100 zdarzeń to zazwyczaj o wiele za mało, aby stworzyć przydatną Grupę podobnych odbiorców.

Generalnie, nie ma jednej, dobrej liczby, jaką należy przebić, aby ilość zdarzeń była wystarczająca. Na ogół im bardziej szczegółowe jest zdarzenie, tym mniej danych potrzebujesz.

Dla przykładu, zdarzenie typu Zakup powinno zacząć przynosić dobre rezultaty, jeśli przed stworzeniem grupy zgromadzisz 300-400 zakupów. Z kolei zdarzenia typu Wyświetlenie Zawartości będą się sprawdzać jako źródło danych, kiedy zgromadzisz ich ponad tysiąc.

Dlatego właśnie może okazać się, że w Twoim przypadku zdarzenie niższego poziomu (np. Wyświetlenie Zawartości) pozwoli Ci na stworzenie lepszej Grupy podobnych odbiorców, niż Zakup. A przynajmniej dopóki nie zgromadzisz kolejnych danych.

Testuj wykluczenia

Aktualizacja:

Wykluczanie ciepłych grup odbiorców to bardzo niedoceniany sposób na optymalizację targetowania. Aby zrozumieć, dlaczego ma tak duże znaczenie, albo musisz znać sposób działania algorytmu, albo przetestować je na własnych kampaniach (pamiętaj tylko, że prawidłowo przeprowadzony test A/B zakłada równoległe działanie drugiej grupy o innych ustawieniach – w tym przypadku targetowania).

Jeśli wybierzesz ustawienia swojej grupy odbiorców, to Meta przekaże Ci informację zwrotną, że grupa jest idealna, bo liczy np. 500 tys. osób (nie jest ani za wąska, ani za szeroka). Czy oznacza to, że Twoją reklamę zobaczy 500 tys. osób? Nie. Zasięg reklamy najczęściej stanowi tylko niewielki ułamek tej liczby (tak przy okazji to Twoje szanse wzrastają przy wykorzystaniu celu reklamowego zasięg).

Po drugie kolejność docierania do tych osób nie jest przypadkowa. Algorytm w pierwszej kolejności dotrze do osób:

• najbardziej dostępnych,
• o największym prawdopodobieństwie wygenerownaia konwersji.

I tutaj mały smaczek. Kto charakteryzuje się największym prawdopodobieństwem wygenerowania konwersji? Zgadza się! Osoby, które w przeszłości wygenerowały taką konwersję – a zatem Twoja grupa bazowa. Rozumiesz, do czego zmierzam?

Jeśli decydujesz się na wykorzystanie Grup Podobnych Odbiorców, wyklucz w targetowaniu grupę bazową. Będziesz mieć wtedy pewność, że docierasz do nowych – zimnych – osób, które jeszcze nie znają Twojej oferty. 

Ale niech to nie będzie Twoją jedyną opcją. Obok takiego zestawu stwórz inny, gdzie umieścisz samą grupę LAA – bez wykluczeń. Bo kto wie? Może się okazać, że w ten sposób kampania szybciej wygeneruje potrzebne konwersje, szybciej wyjdzie z fazy uczenia i szybciej zoptymalizuje swoje wyniki? Nie przekonasz się dopóki nie przeprowadzisz odpowiedniego testu.

Zawężaj bardziej ogólne grupy

Jeżeli tworzysz bardziej ogóle Grupy podobnych odbiorców (czyli bazowane na ogólnych zdarzeniach, takich jak np. Wyświetlenie Zawartości), to warto spróbować zawęzić je według zainteresowań.

Odszukaj kilka zainteresowań pasujących do Twojej grupy docelowej. Prawdopodobnie na tym etapie znasz kilka sprawdzonych haseł z innych kampanii reklamowych. Warto dać szansę Grupom podobnych odbiorców zawężonym właśnie o te zainteresowania.

Jak już wcześniej wspomniałem, algorytm Facebooka nie dopasowuje użytkowników w sposób idealny. Czasami popełnia błędy i wrzuca do grupy przypadkowych użytkowników, niekoniecznie związanych z Twoją marką. Dzięki dodaniu dodatkowego filtra w postaci zainteresowań możesz odsiać przypadkowe osoby i zaoszczędzić budżet reklamowy.

Pamiętaj jedynie, aby nie zawężać grup zbyt mocno. W końcu duży rozmiar Lookalike Audience jest zwykle jej sporą zaletą, dzięki której Facebook może dobrze optymalizować kampanie reklamowe.

Lookalike Audience: podsumowanie

Lookalike Audience to bardzo potężne narzędzie, dzięki któremu skalowanie kampanii Facebook Ads staje się znacznie prostsze. A przecież kto z nas nie lubi ułatwiać sobie pracy, jednocześnie zwiększając swoje zyski?

Warto więc wykorzystać je w swoich zestawach reklam, aby oszczędzić wydawany budżet i zmaksymalizować efekty działań. Zalecamy Ci przetestowanie grup LAA równolegle obok kampanii z szczegółowymi opcjami targetowania (najlepiej w oddzielnych kampaniach). 

Jeżeli zainteresował Cię ten artykuł, to zajrzyj również do powiązanych tekstów:

• 7 dobrych zasad targetowania reklam na Facebooku
• Remarketing, czyli jak najłatwiej zdobyć nowych klientów
• Skalowanie kampanii Facebook Ads
• 7 najczęstszych błędów w reklamach na Facebooku
• Optymalizacja reklam na Facebooku – 6 sprawdzonych sposobów
• Teksty reklamowe – jak je tworzyć, aby zapadały w pamięć?

Podobało się? Udostępnij ten artykuł swoim znajomym!