Kampanie Facebook Ads to potężne narzędzie, dzięki któremu Twój biznes może szybko przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć obroty. Jednak łatwo można się przekonać, że reklamy na Facebooku potrafią sporo kosztować – zwłaszcza, jeżeli popełniasz jeden z błędów i przepalasz swój budżet. Natomiast jeśli kampanie radzą sobie dobrze, to nadal wymagają one odpowiedniej “pielęgnacji”. Dlatego też optymalizacja reklam Facebook Ads jest niezbędnym elementem działań marketingowych.

Niezależnie od Twojej branży, każda złotówka wydana na reklamy stanowi koszt. Nawet jeśli Twoje kampanie przynoszą świetny zwrot z inwestycji, ich wyniki zawsze mogą być lepsze.

Poznaj 6 sprawdzonych sposobów, dzięki którym optymalizacja reklam Facebook Ads niemal zawsze poprawi rentowność prowadzonej kampanii.

1. Wykluczenia

Pierwszym sposobem, o którym należy wspomnieć, jest stosowanie wykluczeń grup odbiorców pomiędzy różnymi zestawami reklam.

Reklamy na Facebooku wyświetlane są w systemie aukcyjnym. Różne zestawy reklam konkurują ze sobą o wyświetlenie reklamy konkretnej osobie w konkretnym momencie. To, który zestaw reklam wygrywa, zależy od szeregu różnych czynników.

Jednak najważniejszymi z nich są ogólna ocena jakości reklamy, “konkurencyjność” Twojej grupy docelowej oraz stawka, jaką jesteś w stanie zapłacić za pojedyncze wyświetlenie.

Jeśli więc posiadasz kilka zestawów reklam, które targetują tę samą grupę odbiorców, stanowią one dla siebie konkurencję i dochodzi do zjawiska kanibalizacji. Innymi słowy – Twoje własne zestawy walczą ze sobą o wyświetlenia reklam konkretnym osobom, przez co ich koszty rosną.

Zjawisko opisane powyżej nosi nazwę Audience Overlaps, czyli nachodzenie na siebie grup docelowych. Można jednak w prosty sposób uniknąć tego problemu, stosując wykluczenia.

W pierwszej kolejności sprawdź, czy Twoje zestawy reklam targetują nachodzące na siebie grupy docelowe. Możesz to zrobić w zakładce Grupy odbiorców w menedżerze reklam. Wystarczy zaznaczyć kilka grup i wybrać opcję “Pokaż nakładanie się grup odbiorców”.

Jeśli mniej niż 10% wybranej grupy nachodzi na inną, to jeszcze nie ma się czym martwić. Spore problemy mogą natomiast pojawić się, gdy nakładanie się przekroczy 30% (być może Twoje reklamy nawet nie zaczną się wyświetlać). W każdym przypadku wykluczenia mogą poprawić efektywność.

Załóżmy, że mamy 3 zestawy reklam, których grupy docelowe nachodzą na siebie. Nazwijmy te zestawy A, B i C. Wówczas można zastosować “kaskadowe” wykluczenia, czyli:

1. W zestawie A nie stosować żadnych wykluczeń.
2. Z zestawu B wykluczyć osoby z zestawu A.
3. Z zestawu C wykluczyć osoby z zestawów A i B.

Innymi słowy, w każdym kolejnym zestawie reklam wykluczamy grupy z poprzednich zestawów.

Stosując wykluczenia w ten sposób pamiętaj, aby kontrolować rozmiary grup docelowych. Zbyt dużo wykluczeń spowoduje, że grupa docelowa będzie za mała (na ogół lepiej nie schodzić poniżej kilkudziesięciu tysięcy), a jakakolwiek optymalizacja reklam Facebook Ads przestanie prawidłowo funkcjonować.

Istnieje jeszcze drugie przydatne zastosowanie wykluczeń. Jeśli podczas testów różnych grup odbiorców dojdziesz do wniosku, że dany zestaw radzi sobie bardzo słabo, możesz dodatkowo wykluczyć daną grupę z pozostałych.

Przykładowo, testujemy trzy różne zainteresowania okołobiznesowe:

1. Forbes
2. Właściciele małych firm
3. Administratorzy stron biznesowych

Jeśli nasze testy wykażą, że np. zainteresowanie “Właściciele małych firm” skutkuje bardzo dużym kosztem konwersji (powiedzmy, trzykrotnie większym niż pozostałe zainteresowania), to nawet po zakończeniu testów możesz dodatkowo wykluczyć tę grupę z pozostałych zestawów reklam. Skoro te osoby słabo konwertowały, nie ma potrzeby docierać do części wspólnej tych grup w pozostałych zestawach. Takie działanie również może poskutkować poprawą wyników, ale warto to najpierw przetestować.

2. Grupy podobnych odbiorców

Jeśli Twoje działania marketingowe przynoszą już jakieś rezultaty, a zintegrowany na stronie firmowej Piksel Facebooka zbiera dane, to mamy dla Ciebie dobrą wiadomość.

Jeżeli jeszcze nie korzystasz z grup podobnych odbiorców (Lookalikes), to prawdopodobnie koszty Twoich reklam spadną, kiedy tylko zaczniesz.

Grupy podobnych odbiorców to publiczności składające się z użytkowników najbardziej podobnych do tych, których dostarczysz Facebookowi.

Innymi słowy, jeśli dysponujesz na przykład listą maili swoich klientów, możesz udostępnić ją Facebookowi, aby znalazł dla Ciebie osoby, które według niego są podobne do owych klientów. Dzięki temu możesz otrzymać sporą grupę nowych osób, które prawdopodobnie będą zainteresowane Twoimi reklamami.

Grupę podobnych odbiorców możesz utworzyć na podstawie dowolnego źródła danych w obrębie Facebooka, które wiąże się z użytkownikami. Mogą to być między innymi:

• piksel Facebooka z konwersjami ze strony internetowej,
• plik z danymi klientów, które Facebook zdoła połączyć z użytkownikami,
• fani Twojego fanpage’a,
• dowolna grupa niestandardowych odbiorców (np. osoby, które wyświetliły jakikolwiek film na Twoim fanpage’u).

AKTUALIZACJA: obecnie grupy podobnych odbiorców można tworzyć na podstawie dwóch rodzajów źródeł: Twoje dane oraz “Meta Sources”. Twoje dane to po prostu wszystkie dane, jakie jesteś w stanie dostarczyć Facebookowi (np. przez piksel albo listę klientów). Z kolei “Meta Sources” to źródła danych bezpośrednio z Facebooka/Instagrama (np. fani Twojej strony, widzowie Twoich filmów w Facebook Watch albo osoby, które kliknęły w dowolny post ze strony). Obecnie zauważamy, że znacznie lepszą jakość wykazują grupy podobnych odbiorców, tworzone na podstawie “Meta Sources”.

Po wybraniu rozmiaru oraz lokalizacji grupy podobnych odbiorców Facebook utworzy publiczność, do której możesz kierować swoje reklamy bez dodatkowego zawężania. Nie trzeba więc wybierać wieku, płci ani zainteresowań.

Z naszych obserwacji wynika, że grupy podobnych odbiorców działają najlepiej, kiedy zostaną spełnione 2 warunki:

1. Jest dostatecznie dużo danych źródłowych.
2. Cel reklamowy pokrywa się z pochodzeniem danych.

Jeśli chodzi o punkt pierwszy, co właściwie rozumiemy przez dostatecznie dużo? Dla konwersji niskiego poziomu (np. Wyświetlenie Zawartości) dobre rezultaty zauważamy już przy użyciu źródła danych zawierającego 1000 – 2000 osób. W przypadku konwersji wyższego poziomu (np. Przejście do kasy czy Zakup), wystarczy ich 300 – 400. Zawsze jednak im więcej, tym lepiej.

Jeśli chodzi o punkt drugi, to ważne, aby używać grup podobnych odbiorców do osób, które wykonały docelową akcję. Innymi słowy, jeśli celem reklamowym kampanii jest Zakup, to najlepiej wykorzystywać jako źródło danych konwersje ze ścieżki zakupowej (Dodanie do koszyka, Przejście do kasy lub Zakup). Z kolei w kampanii na nowych fanów na Facebooku najlepszym źródłem będzie nic innego, jak… dotychczasowi fani.

Możesz też przeczytać więcej na temat tworzenia grup podobnych odbiorców (Lookalikes).

3. A/B testy

Optymalizacja reklam Facebook Ads opiera się na różnych technicznych sztuczkach, ale również na metodach, które można przenosić na dowolną platformę marketingową. Przykładowo, regularne przeprowadzanie testów porównawczych (czyli A/B testów) pozwoli Ci znaleźć na każdym etapie kampanii elementy, które przynoszą lepsze rezultaty.

Jak przeprowadzić taki test?

Wystarczy, że stworzysz dwie identyczne kampanie i w jednej z nich zmienisz jeden element. To bardzo ważne, aby nie zmieniać jednocześnie więcej, niż jednej rzeczy – inaczej ciężko będzie stwierdzić, która zmiana jest odpowiedzialna za spadek lub wzrost efektów.

Pamiętaj, że przeprowadzenie takiego testu wymaga odpowiedniej ilości danych, aby można było wyciągać sensowne wnioski. Zalecamy, aby cały test trwał przynajmniej 3 dni.

Czasami pewne oczywiste wnioski można wyciągnąć znacznie wcześniej (gdy np. jedna reklama wygenerowała dwukrotnie więcej konwersji, niż druga). Jeśli więc zastanawiasz się, czy wyniki Twojego testu są statystycznie istotne, skorzystaj z tego kalkulatora.

Elementy, które warto przetestować:

• tekst reklamy (copy),
• nagłówek reklamy,
• kreacja graficzna,
• czas trwania filmu,
• przycisk CTA,
• grupa odbiorców,
• design strony docelowej.

Pamiętaj, że raz przeprowadzone testy mogą dać wyniki, które nie będą aktualne po kilku miesiącach. Dlatego ważne jest, aby A/B testy przeprowadzać regularnie – w końcu sytuacja decydująca o wynikach testów może w każdej chwili ulec zmianie.

4. Social Proof

Jak już wspomnieliśmy w pierwszym punkcie, Facebook wybiera reklamy do wyświetlania w systemie aukcyjnym.

Jednym z czynników, który decyduje o wygranej danej reklamy, jest zaangażowanie użytkowników, jakie jest ona w stanie przyciągnąć. Innymi słowy, im więcej polubień i komentarzy zgromadziła dana reklama, tym większe ma szanse na wygranie aukcji (a co za tym idzie – niższe koszty).

Ponadto, reklama z dużą ilością reakcji i komentarzy tworzy Social Proof, czyli tzw. dowód społeczny. Łatwiej zdobyć klientów, którzy widzą, że inni zaufali już Twojej firmie. Samo zjawisko dowodu społecznego jest wszechobecne w marketingu każdej branży.

Jeżeli planujesz długotrwałe kampanie reklamowe z dużym budżetem, warto rozważyć przeznaczenie małej części budżetu na zbudowanie zaangażowania dla reklam.

Tworząc kampanię reklamową z celem “Aktywność” i wybierając posty, które stanowią Twoje reklamy, możesz przyciągnąć niskim kosztem sporą ilość polubień i komentarzy. Dzięki temu, tak przygotowana reklama powinna wygrywać więcej aukcji w późniejszych etapach, kiedy już użyjesz jej do innych celów reklamowych.

Pomyśl o tym jak o inwestycji. Raz zgromadzone zaangażowanie zostanie pod reklamą na zawsze, zwiększając jej wyniki przez długi czas.

Zobacz także: co to jest Influencer Marketing?

5. Zawężanie

Bardzo często optymalizacja reklam Facebook Ads opiera się przede wszystkim na zawężaniu działań do obszarów, w których wykazują najlepsze efekty.

Spośród wielu opcji, jakie możesz wybrać przy konfiguracji kampanii Facebook Ads, często niektóre z nich przynoszą lepsze rezultaty od innych. Dla przykładu, jeśli korzystasz z automatycznych umiejscowień, warto sprawdzić, które umiejscowienia faktycznie przynoszą najlepsze rezultaty, i zawęzić do nich wyświetlanie reklam.

Przykładowe elementy, które warto przeanalizować pod kątem możliwego zawężania:

• płeć i wiek użytkowników,
• kraj lub region,
• urządzenie, z którego korzysta użytkownik,
• system operacyjny urządzenia,
• dzień tygodnia,
• umiejscowienie reklamy,
• platforma (Instagram/Facebook/Audience Network).

Przykładowo: jeżeli zauważysz, że Twoje reklamy przynoszą lepsze rezultaty wśród użytkowników iOS, możesz ręcznie wyłączyć wyświetlanie reklam na Androidzie.

Pamiętaj jednak o kilku pułapkach, jakie niesie powyższa strategia.

Zacznijmy od tego, że nie zawsze pierwsze spotkanie z reklamą powoduje konwersję. Być może Twoi klienci dokonali zakupu po obejrzeniu reklamy w aktualnościach na Facebooku na laptopie, ale nie zdecydowaliby się na konwersję, gdyby wcześniej nie spotkali się z Twoją reklamą na Instagramie. Czasami ścieżka, jaką pokonuje klient, zanim dokona konwersji, potrafi być bardzo długa. Wyłączenie któregoś elementu z tej ścieżki może przynieść odwrotny efekt od zamierzonego.

Po drugie, zawężając grupę odbiorców demograficznie (np. według płci) pamiętaj o tym, aby rozmiar grupy pozostał pod kontrolą. Jeśli rozmiar grupy drastycznie spadnie, być może Facebook będzie miał problem z optymalizacją.

Po trzecie, nie podejmuj decyzji o zawężaniu zbyt pochopnie. Pozwól Facebookowi wydać trochę budżetu i daj mu trochę czasu, aby Twoje wnioski były trafniejsze.

6. CBO

Ostatnim elementem, o którym warto pamiętać, jest stosowanie CBO, czyli zarządzania budżetem na poziomie kampanii. Obecnie w panelu reklamowym jest to opcja “Budżet Advantage+”.

Facebook coraz lepiej radzi sobie z kampaniami optymalizowanymi w ten sposób. Ciężko jest też na poziomie tworzenia różnych zestawów reklam trafnie dobrać optymalny budżet dla każdego z nich. Dużo łatwiej jest pozostawić to Facebookowi, który po kilku dniach odnajdzie najlepsze zestawy reklam i przeznaczy na nie większą część budżetu, a co za tym idzie – obniży całościowe koszty Twoich reklam.

Tworząc kampanie CBO musisz pamiętać o kilku podstawowych zasadach:

• Nie mieszaj grup różnego rodzaju w obrębie jednej kampanii CBO. Różne rodzaje to na przykład grupy podobnych odbiorców i grupy stworzone na podstawie zainteresowań.
• Dopilnuj, aby zestawy reklam w obrębie kampanii CBO targetowały grupy odbiorców o podobnych rozmiarach. Jeśli grupa docelowa któregokolwiek zestawu reklam będzie się różnić swoim rozmiarem od pozostałych o ponad 30%, Facebook będzie faworyzować ten zestaw reklam – niekoniecznie z korzyścią dla Ciebie.
• Raz uruchomionej kampanii CBO staraj się nie modyfikować zbyt często. Unikaj zwłaszcza dodawania nowych zestawów reklam po upływie kilku dni.
• Nie zwiększaj zbyt często budżetu kampanii CBO, aby mogła się optymalizować. Staraj się nie przekraczać podwyżek w wysokości 10-15% dziennie.

Optymalizacja reklam Facebook Ads – podsumowanie

Wszystkie powyższe metody to podstawy optymalizacji reklam Facebook Ads. Część z nich można również śmiało stosować na innych platformach, ponieważ odnoszą się do ogólnych dobrych praktyk marketingu internetowego.

Jeżeli spodobał Ci się ten artykuł, zajrzyj także do innych naszych tekstów, które ostatnio zdobywają popularność:

• Lejek sprzedażowy na Facebooku – jak go stworzyć?
• Kampanie Google Ads dla sklepów internetowych – najlepsze praktyki
• Skuteczne teksty reklamowe – jak je pisać?
• Targetowanie reklam na Facebooku – 7 dobrych zasad.

Jeśli natomiast szukasz agencji, która całościowo zadba o marketing Twojej marki, lub chcesz, aby ktoś spojrzał w profesjonalny sposób na Twoje kampanie reklamowe, skontaktuj się z nami. Na pewno znajdziemy rozwiązania Twoich problemów.