Audyt UX i strony

Audyt UX – sprawdzimy, gdzie tracisz klientów na własnej stronie

Ruch na stronie masz. Pokażemy, co się dzieje między wejściem a zapytaniem i które miejsca odsiewają ludzi, zanim zdążą coś kliknąć.

100+
audytów
50+
marek
Audyt UX strony internetowej - elementy interfejsu z wyróżnionym miejscem konwersji

Zaufali nam między innymi

LV BET PAIH Warner Music Group Virbac
Diagnoza

Wejścia rosną, a zapytań jak nie było, tak nie ma?

Płacisz za ruch z reklam, ale ludzie wychodzą ze strony, zanim dojdą do formularza?
Strona wygląda dobrze, tylko nikt nie umie na niej znaleźć tego, po co przyszedł?
Formularz bywa wypełniany do połowy i porzucany, a Ty nie wiesz, na którym polu?
Na telefonie strona zachowuje się inaczej niż na komputerze i podejrzewasz, że to kosztuje Cię klientów?
Przyczyny

Co najczęściej wyrzuca ludzi ze strony

Rzadko chodzi o jedną wielką wadę. Zwykle to kilka drobiazgów ustawionych jeden za drugim, z których każdy zabiera część odwiedzających.

  • Pierwszy ekran, z którego nie wynika, co firma robi i dla kogo, bo mówi o firmie zamiast o problemie klienta
  • Nawigacja ułożona według struktury firmy, a nie tego, czego szuka klient
  • Formularz z polami, których nikt nie potrzebuje na tym etapie rozmowy
  • Strona ładująca się na tyle długo, że część ludzi nie doczeka pierwszego ekranu
  • Wersja mobilna traktowana jako zmniejszona wersja komputerowej
  • Bariery dostępności: za mały kontrast, brak opisów, nawigacja niedziałająca z klawiatury
Schemat elementów strony z wyróżnionymi miejscami problemów

Dlaczego to trudno zobaczyć samemu

Własną stronę zna się na pamięć. Wiesz, gdzie co jest, więc klikasz w to bez zastanowienia - i przestajesz widzieć miejsca, w których ktoś obcy się zatrzymuje. Zespół, który tę stronę robił, ma dokładnie ten sam problem.

Audyt patrzy na stronę oczami człowieka, który wszedł na nią pierwszy raz, ma konkretną sprawę i piętnaście sekund cierpliwości. Do tego dokładamy dane: co pokazuje analityka, gdzie kończą się sesje i na którym polu urywa się wypełnianie formularza.

100+
audytów
50+
marek
5-10 dni
czas realizacji
Rozwiązanie
Analiza Diagnoza Plan zmian

Idziemy ścieżką klienta od wejścia do wysłania zapytania i zatrzymujemy się wszędzie tam, gdzie coś go spowalnia. Każde znalezisko dostaje wagę, żebyś wiedział, co poprawić najpierw.

Sprawdzimy:

  • Ścieżkę użytkownika od wejścia do konwersji
  • Czytelność pierwszego ekranu i to, czy treść mówi o kliencie, czy o firmie
  • Nawigację i to, czy da się znaleźć rzeczy bez szukania
  • Formularze: liczbę pól, komunikaty błędów i moment porzucenia
  • Zachowanie na telefonie, nie tylko rozmiar okna
  • Szybkość ładowania i jej wpływ na porzucenia
  • Dostępność według WCAG: kontrast, opisy, obsługa z klawiatury
  • Dane z analityki i nagrań zachowań, jeśli je macie

Wycena po rozmowie o zakresie, zależnie od wielkości serwisu i liczby ścieżek do sprawdzenia.

Zamów audyt
Raport z audytu UX z listą rekomendacji

Czy ten audyt jest dla Ciebie?

Audyt UX opłaca się tam, gdzie na stronę ktoś już wchodzi. Przy pustym serwisie nie ma czego naprawiać - tam najpierw trzeba ruchu.

Odpowiedni dla
stron, na które ruch już wchodzi, ale zapytań jest mniej, niż powinno
firm płacących za reklamy kierujące na stronę, która ich nie domyka
serwisów przed przebudową, żeby wiedzieć, co naprawić, a czego nie ruszać
sklepów, w których koszyk bywa porzucany i nie wiadomo dlaczego
Nieodpowiedni dla
stron świeżo uruchomionych, bez ruchu i bez danych
serwisów, które i tak idą do przepisania od zera
firm szukających samej oceny estetyki, bez zmian w treści i układzie
Proces

Jak to działa, krok po kroku

Zleć nam audyt UX swojej strony - w 5–10 dni roboczych dostajesz listę zmian ustawioną według tego, ile każda z nich może dać.

01

Kontakt

Wypełnij formularz i opisz nam swoją obecną sytuację. Wrócimy do Ciebie, aby lepiej poznać Twoją firmę i zrozumieć, jak możemy Ci pomóc.

Krok 1 - kontakt
02

Zakres

Ustalamy, które ścieżki mają zostać sprawdzone i do jakich danych mamy dostęp - analityka, nagrania zachowań, wyniki wyszukiwarki wewnętrznej. Na tej podstawie dostajesz ofertę.

Krok 2 - ustalenie zakresu
03

Audyt

Przechodzimy stronę ścieżka po ścieżce, na komputerze i na telefonie, zestawiając obserwacje z danymi. Każde znalezisko dostaje wagę i szacowany wpływ na konwersję.

Krok 3 - audyt
04

Spotkanie

Omawiamy wnioski i pokazujemy, które zmiany dadzą najwięcej przy najmniejszym nakładzie, a które wymagają przebudowy.

Krok 4 - spotkanie
05

Wdrożenie

Możesz przekazać wdrożenie nam albo swojemu zespołowi - rekomendacje są opisane na tyle konkretnie, że da się je wziąć wprost do pracy.

Krok 5 - wdrożenie

Zleć nam audyt i odzyskaj klientów, których strona gubi

Wypełnij formularz i opisz nam swoją obecną sytuację. Wrócimy do Ciebie, aby lepiej poznać Twoją firmę i zrozumieć, jak możemy Ci pomóc.

Odpowiadamy w 1 dzień roboczy.

Co mówią o nas firmy

Są proaktywni i nigdy nie zadowalają się przeciętnym wynikiem.

Mateusz Stępień, Media Buyer INTERNOVUS opinia z Clutch

Zawsze miałem do nich dostęp, kiedy tylko ich potrzebowałem.

Łukasz Bazela, Właściciel Laki-Shop opinia z Clutch

Jasno mówili, co zadziała, co nie zadziała i czego się spodziewać.

Weronika Składowska-Urbanek, CEO CrimsonLab opinia z Clutch

Łatwość kontaktu i szybkie odpowiedzi robiły wrażenie.

Manager MAM opinia z Clutch

Możemy na nich polegać jako na stałym, pewnym partnerze.

Specjalista ds. sprzedaży i marketingu SD Tank opinia z Clutch

Najbardziej imponuje nam ich wiedza i mocne zaangażowanie.

Marketing Manager marka perfumeryjna opinia z Clutch

Emerald Media prowadzi projekt z dużą dbałością o szczegóły.

eCommerce Manager marka kosmetyczna opinia z Clutch

Po pół roku współpracy mogę powiedzieć jedno - warto. Ruch na stronie wzrósł trzykrotnie, a koszty reklamy spadły.

Marcin Piasecki opinia z Google
Zakres audytu

Co dokładnie zawiera audyt

Dostajesz raport (PDF) plus 60-minutowe omówienie z osobą, która audyt wykonała.

Znajdziesz tam m. in.:

  • listę znalezisk z wagą i szacowanym wpływem na konwersję
  • zrzuty ekranu z zaznaczonymi miejscami do poprawy
  • ocenę ścieżek do konwersji na komputerze i na telefonie
  • listę barier dostępności według WCAG
  • uwagi do treści i komunikacji na kluczowych ekranach
  • kolejność wdrożenia: co najpierw, co potem, co dopiero przy przebudowie

Często zadawane pytania

Ile czasu trwa audyt UX?
Od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od wielkości serwisu i liczby ścieżek do sprawdzenia.
Ile kosztuje audyt UX?
Wycena zależy od wielkości serwisu i zakresu, więc podajemy ją indywidualnie po krótkiej rozmowie.
Czy audyt obejmuje wersję mobilną?
Tak. Sprawdzamy telefon osobno, a nie jako zmniejszoną wersję strony na komputerze - bo to tam najczęściej urywa się ścieżka do zapytania.
Czy potrzebujecie dostępu do analityki?
Nie jest konieczny, ale bardzo pomaga. Z danymi widzimy, gdzie faktycznie kończą się sesje, a nie tylko gdzie naszym zdaniem mogłyby się kończyć. Przydają się też nagrania zachowań, jeśli je zbieracie.
Czym audyt UX różni się od audytu SEO?
Audyt SEO odpowiada na pytanie, dlaczego ludzie nie trafiają na stronę. Audyt UX zaczyna się w momencie, w którym już na nią weszli, i sprawdza, co ich powstrzymuje przed kontaktem.
Czy możecie też wdrożyć rekomendacje?
Tak, możemy wdrożyć zmiany albo zaprojektować i zbudować stronę od nowa, jeśli audyt pokaże, że to się bardziej opłaca niż łatanie obecnej.

Zleć nam audyt i przestań płacić za ruch, który ucieka

Zamów audyt