O kliencie
Klient to firma dystrybucyjna specjalizująca się w hurtowej sprzedaży owoców i warzyw. Działa w modelu B2B - handlowcy w terenie zbierają zamówienia od restauracji, sklepów i hurtowni, które następnie realizują kierowcy z własną flotą.
Firma potrzebowała jednego systemu, który zastąpi Excel, WhatsApp i notatki w telefonie - od przyjmowania zamówień po rozliczenie dostawy.
Wyzwanie
Firma rosła, ale procesy zatrzymały się na etapie Excela i WhatsAppa. Handlowiec dzwonił do biura z zamówieniem, ktoś wpisywał to ręcznie, kierowca dostawał kartkę. Żadnej historii, żadnych statystyk, żadnej kontroli.
Na rynku nie istniało gotowe rozwiązanie, które łączyłoby sklep B2B, CRM handlowca, logistykę kierowców i POS w jednym narzędziu - zwłaszcza w budżecie małej firmy dystrybucyjnej.
Architektura systemu
Postawiliśmy na WordPress + WooCommerce jako fundament - nie dlatego, że to "strona na WordPressie", ale dlatego, że WooCommerce daje gotowy silnik zamówień, produktów, użytkowników i płatności, na którym zbudowaliśmy całą logikę biznesową.
System składa się z 34 modułów PHP (custom code via WPCode), które obsługują cały flow - od złożenia zamówienia przez handlowca, przez kompletację w magazynie, po dostawę z potwierdzeniem GPS.
Panel Handlowca
Mobilna web app - lista klientów, składanie zamówień w terenie, historia i notatki.
Sklep B2B
Klienci składają zamówienia samodzielnie - indywidualne cenniki, minimalne ilości, warunki płatności.
Logistyka
Panel kierowcy z trasą dnia, potwierdzeniem dostawy i raportowaniem.
POS
Punkt sprzedaży stacjonarnej zintegrowany z magazynem i stanami.
Panel admina
Dashboard ze statystykami sprzedaży, handlowców i klientów.
SMS & powiadomienia
Automatyczne SMS do klientów o statusie zamówienia i dostawy.
