Remarketing to technika marketingu internetowego, która polega na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy wcześniej mieli kontakt z daną marką – odwiedzili stronę internetową, kliknęli w reklamę, obejrzeli film lub porzucili koszyk zakupowy. Dzięki temu możliwe jest przypomnienie o ofercie i zachęcenie ich do powrotu, aby dokończyć rozpoczętą akcję – np. dokonać zakupu, pobrać materiał lub zapisać się na newsletter.
Celem remarketingu nie jest zdobywanie nowych użytkowników, ale reaktywacja tych, którzy już wykazali zainteresowanie.
Spis treści
Jak działa remarketing?
Remarketing opiera się na technologii plików cookie lub znaczników remarketingowych (np. piksela Facebooka). Po wejściu użytkownika na stronę, jego przeglądarka zostaje oznaczona, co pozwala później wyświetlać mu odpowiednie reklamy na innych platformach: w wyszukiwarce, na Facebooku, YouTube czy w sieciach reklamowych.
Etapy działania remarketingu:
- Użytkownik odwiedza Twoją stronę, ale nie wykonuje żadnej akcji (np. nie finalizuje zakupu).
- System zapisuje jego dane poprzez cookie lub piksel.
- Użytkownik opuszcza stronę i przegląda inne witryny.
- Na tych stronach wyświetlają się reklamy przypominające o Twojej ofercie.
- Użytkownik może wrócić i tym razem zakończyć konwersję.
Główne rodzaje remarketingu
Remarketing może przyjmować różne formy, w zależności od celu i kanału komunikacji. Oto najczęściej stosowane typy:
1. Remarketing na stronie internetowej
Najbardziej klasyczny model. Użytkownik odwiedza Twoją stronę, a następnie widzi Twoje reklamy w sieci reklamowej – np. w Google Display Network.
2. Remarketing w wyszukiwarce (RLSA)
Umożliwia kierowanie reklam w wynikach Google tylko do tych użytkowników, którzy już odwiedzili Twoją stronę. Dzięki temu możesz dostosować treść reklamy i zwiększyć szanse na kliknięcie.
3. Remarketing w mediach społecznościowych
Dotyczy użytkowników, którzy wcześniej wchodzili w interakcje z Twoimi postami, reklamami lub stroną na platformach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn czy TikTok.
4. Remarketing dynamiczny
Bardziej zaawansowana wersja, w której użytkownikom wyświetlane są dokładnie te produkty lub usługi, które wcześniej przeglądali.
5. Remarketing e-mailowy
Wysyłanie wiadomości e-mail do użytkowników, którzy porzucili koszyk, zapisali się na newsletter lub pobrali materiał. To skuteczny sposób na przypomnienie o sobie.
Jakie dane są wykorzystywane?
Pliki cookie i znaczniki remarketingowe
To one zbierają dane o zachowaniu użytkownika: jakie strony odwiedził, co oglądał, co dodał do koszyka. Dzięki nim systemy reklamowe mogą rozpoznać użytkownika, gdy przegląda inne witryny.
Śledzenie zachowań
Remarketing analizuje m.in.:
- odwiedzone podstrony,
- czas spędzony na stronie,
- przerwane procesy zakupowe,
- kliknięcia w przyciski CTA,
- pobranie materiałów lub zapis do newslettera.
Tworzenie list remarketingowych
Na podstawie zebranych danych tworzysz listy odbiorców – np.:
- osoby, które odwiedziły stronę produktu,
- osoby, które dodały coś do koszyka, ale nie kupiły,
- osoby, które oglądały film promocyjny, ale nie kliknęły w ofertę.
Korzyści z remarketingu
- Zwiększenie konwersji
Użytkownik zna już Twoją markę, więc łatwiej go przekonać do działania. - Obniżenie kosztów reklamowych
Skierowanie reklamy do ciepłego odbiorcy zwiększa skuteczność i zmniejsza koszt pozyskania klienta (CPA). - Budowanie świadomości marki
Regularne przypomnienia utrwalają markę w pamięci użytkownika, nawet jeśli decyzja zakupowa zostanie podjęta później. - Personalizacja przekazu
Remarketing pozwala dopasować reklamę do konkretnego zachowania – np. pokazanie produktu, który ktoś porzucił w koszyku. - Skrócenie lejka sprzedażowego
Użytkownik szybciej wraca i konwertuje, bo już zna ofertę i ma za sobą pierwszy kontakt.
Strategie remarketingowe – praktyczne przykłady
Remarketing porzuconych koszyków
Wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie zakończyli zakupu. Można dołączyć np. zniżkę lub informację o ograniczonej dostępności.
Remarketing interakcji
Docieranie do osób, które wykonały określoną akcję – np. wypełniły formularz, pobrały e-book, obejrzały wideo.
Remarketing etapowy
Tworzenie różnych przekazów w zależności od momentu ścieżki zakupowej – inna reklama dla osoby, która była tylko na stronie głównej, a inna dla tej, która przeglądała konkretny produkt.
Najpopularniejsze narzędzia remarketingowe
| Narzędzie | Zastosowanie |
|---|---|
| Google Ads | Remarketing w sieci wyszukiwania i GDN |
| Meta Ads | Reklamy na Facebooku, Instagramie, Messengerze |
| LinkedIn Ads | Remarketing B2B do odwiedzających profil firmowy |
| Mailchimp, GetResponse | Remarketing e-mailowy |
| TikTok Ads | Remarketing na podstawie aktywności wideo |
Jak mierzyć skuteczność remarketingu?
Aby ocenić, czy kampanie remarketingowe przynoszą efekty, warto monitorować:
- Konwersje – ile osób wróciło i wykonało pożądaną akcję.
- CTR (Click-Through Rate) – ilu użytkowników kliknęło w reklamę.
- CPA (Cost per Action) – koszt uzyskania jednej konwersji.
- ROI (Return on Investment) – stosunek przychodu do kosztów kampanii.
Dobre kampanie remarketingowe często mają niższy koszt i wyższą skuteczność niż klasyczne reklamy skierowane do nowych odbiorców.
