Mikrokonwersja to niewielkie, mierzalne działanie użytkownika, które świadczy o jego zaangażowaniu i przybliża go do osiągnięcia celu głównego, czyli makrokonwersji. Można je traktować jako „punkty kontrolne” na ścieżce klienta.
Przykłady mikrokonwersji:
- kliknięcie w przycisk CTA,
- zapis do newslettera,
- obejrzenie filmu produktowego,
- pobranie e-booka lub PDF-a,
- dodanie produktu do koszyka,
- założenie konta (bez jeszcze dokonania zakupu),
- spędzenie określonego czasu na stronie.
Dlaczego mikrokonwersja jest ważna?
- Daje wgląd w intencje użytkowników
Pozwala zrozumieć, na jakim etapie decyzji zakupowej znajduje się odbiorca i które elementy strony działają skutecznie. - Ułatwia optymalizację konwersji
Analiza mikrokonwersji pomaga wykryć „wąskie gardła” w lejku sprzedażowym i zidentyfikować momenty utraty użytkowników. - Wzmacnia strategię remarketingową
Użytkownicy, którzy wykonali mikrokonwersję (np. zapisali się na newsletter), są bardziej podatni na kolejne działania marketingowe. - Buduje relację z marką
Każde drobne zaangażowanie zwiększa szansę, że użytkownik wróci i w końcu dokona zakupu.
Jak mierzyć mikrokonwersje?
Mikrokonwersje można mierzyć za pomocą narzędzi analitycznych takich jak:
- Google Analytics (GA4) – śledzenie zdarzeń (events),
- Hotjar / Microsoft Clarity – analiza kliknięć i nagrań sesji,
- CRM i systemy marketing automation – np. liczba pobranych lead magnetów, otwarte maile itp.
Ważne, by ustalić, które mikrokonwersje są istotne w kontekście Twojego biznesu i mierzyć je regularnie.
Przykład w praktyce
Firma sprzedająca oprogramowanie B2B prowadzi kampanię, której celem jest zdobycie klientów. Makrokonwersją jest zakup licencji. Mikrokonwersje, które monitorują po drodze, to:
- kliknięcie w „Zobacz demo”,
- pobranie case study,
- zapis na newsletter z poradami branżowymi,
- wypełnienie formularza kontaktowego.
Analizując te mikrokonwersje, firma widzi, które treści przyciągają uwagę i gdzie traci potencjalnych klientów.
