Współczynnik odrzuceń (bounce rate) to jeden z kluczowych wskaźników w analizie ruchu na stronie internetowej, szczególnie często wykorzystywany w Google Analytics. Pokazuje on procent użytkowników, którzy odwiedzili daną stronę, ale nie wykonali na niej żadnej dodatkowej akcji – nie kliknęli w linki, nie przeszli do kolejnych podstron, nie zareagowali na formularze czy przyciski CTA. Innymi słowy – weszli i wyszli, nie wchodząc w żadną głębszą interakcję.
Jak interpretować wskaźnik bounce rate?
Odczytywanie współczynnika odrzuceń wymaga uwzględnienia celu i charakteru strony. Nie każda wysoka wartość musi oznaczać coś negatywnego.
- Na przykład na stronie z danymi kontaktowymi, użytkownik może znaleźć numer telefonu, zadzwonić i opuścić stronę – technicznie to „odrzucenie”, ale realnie cel został osiągnięty (konwersja).
- Z kolei na blogu użytkownicy często wchodzą tylko po jeden konkretny artykuł – też mogą opuścić stronę bez kliknięć, mimo że znaleźli potrzebną treść.
Wysoki współczynnik odrzuceń może jednak sygnalizować problemy:
- użytkownicy nie są zainteresowani zawartością,
- strona nie spełnia ich oczekiwań,
- pojawiły się błędy techniczne lub UX-owe (np. wolne ładowanie, brak responsywności),
- oferta nie jest dostosowana do odbiorcy (np. nieatrakcyjna strona główna sklepu).
Niski współczynnik odrzuceń – co oznacza?
Niski poziom bounce rate sugeruje, że użytkownicy:
- chętnie przechodzą do kolejnych podstron,
- wchodzą w interakcję z treściami,
- realizują ścieżki konwersji (np. klikają w CTA, dodają produkty do koszyka),
- spędzają więcej czasu na stronie i są bardziej zaangażowani.
W kampaniach marketingowych, szczególnie w e-commerce, bounce rate bywa sygnałem alarmowym – jeżeli użytkownicy opuszczają stronę zaraz po wejściu, być może coś należy zmienić: treść, grafikę, nagłówki, a może sam produkt lub kierowanie reklamy.
