Ścieżka konwersji to sekwencja kroków, które użytkownik podejmuje na stronie internetowej lub w aplikacji, zanim zrealizuje określony cel – tzw. konwersję. Może nią być zakup produktu, zapis na newsletter, pobranie e-booka, wypełnienie formularza czy inne działanie wartościowe z punktu widzenia biznesu.
Każdy element ścieżki konwersji – od wejścia na stronę, przez przeglądanie ofert, aż po finalizację transakcji – ma znaczenie. Zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się między podstronami, jakie wykonują akcje i w którym momencie najczęściej rezygnują, pozwala lepiej projektować doświadczenie użytkownika (UX).
Ścieżka konwersji – dlaczego jest tak istotna?
Analiza ścieżki konwersji umożliwia:
- Identyfikację barier w procesie zakupowym (np. zbyt skomplikowany formularz, brak jasnych informacji, długi czas ładowania strony),
Optymalizację treści i układu strony, aby były bardziej intuicyjne i sprzyjały konwersji, - Zwiększenie efektywności kampanii marketingowych, poprzez dopasowanie komunikatów do etapów decyzyjnych użytkowników,
Ścieżka konwersji, to lepsze zrozumienie zachowań użytkowników, a zarazem podejmowanie decyzji opartych na danych, a nie intuicji.
