O kliencie
Klient prowadzi rodzinną firmę z branży ogrodniczej, działającą zarówno online, jak i stacjonarnie. Sklep oferuje szeroką gamę roślin, narzędzi ogrodniczych i akcesoriów dla miłośników ogrodnictwa. Główną grupą docelową są kobiety w wieku 25-60 lat, które pasjonują się ogrodnictwem.
Choć działalność online była obecna, większość sprzedaży odbywała się w sklepie stacjonarnym. Rosnąca konkurencja w branży i pandemia COVID-19 zmusiły właścicieli do intensyfikacji działań online i profesjonalizacji e-commerce.
Wcześniejsze kampanie reklamowe były prowadzone na niewielką skalę i koncentrowały się głównie na zwiększaniu zasięgu postów oraz budowaniu społeczności na Facebooku, zamiast na bezpośredniej sprzedaży.
akcesoria ogrodnicze
pasjonatki ogrodnictwa
Sytuacja wyjściowa
Punkt wyjścia wskazywał na niepełne wykorzystanie potencjału e-commerce. Kampanie były ustawione pod cel „kliknięcie linku” zamiast „zakup”, co oznaczało, że algorytmy Meta nie optymalizowały się pod konwersje sprzedażowe, tylko pod ruch na stronę.
Główne problemy strategiczne:
Brak focus na bezpośredniej sprzedaży online – kampanie nastawione na zasięg i engagement, ale nie przekładały się na przychody
ROAS na poziomie 150% – za każde 100 zł reklamy, tylko 150 zł przychodu, co przy niskiej marży oznaczało minimalną rentowność
Brak testowania formatów reklam i optymalizacji procesu zakupowego
Pixel Meta niewykorzystywany w pełni – brak segmentacji i analizy zachowań użytkowników
Sezonowość branży ogrodniczej (marzec–wrzesień) wymagała agresywnego skalowania, czego nie robiono systematycznie.
Strategia
Strategia i wdrożenia
Zakres współpracy: Meta Ads (Facebook + Instagram) | Budżet start: ~2068 zł → Budżet skalowany: 5519 zł | Czas trwania: 2 miesiące
Strategia była oparta na fundamentalnej zmianie podejścia - od kampanii zasięgowych do kampanii strictly sprzedażowych. Rozpoczęliśmy od szczegółowego audytu UX/UI sklepu internetowego oraz weryfikacji poprawności działania Pixela Meta.
Kluczowym założeniem było testowanie różnych formatów kreacji i szybka identyfikacja tych, które generują najlepsze wyniki sprzedażowe. Po uzyskaniu zgody klienta na zwiększenie budżetu agresywnie skalowaliśmy skuteczne zestawy reklamowe.
Kampania sprzedażowa głównaZmiana celu optymalizacji z "kliknięć" na "zakup". Promocja bestsellerów z katalogu. Pełne wykorzystanie danych Pixela do optymalizacji konwersji.Kluczowa zmiana strategiczna
Okazało się, że odbiorcy, którzy wcześniej jedynie wchodzili w interakcję z postami (lajkowali, komentowali), równie chętnie dokonują zakupów, gdy są odpowiednio ukierunkowani przez kampanie sprzedażowe. To była kluczowa insight dla dalszego rozwoju.
Co zrobiliśmy?
Kampania sprzedażowa główna
Zmiana celu optymalizacji z "kliknięć" na "zakup". Promocja bestsellerów z katalogu. Pełne wykorzystanie danych Pixela do optymalizacji konwersji.
Kampania na aktywność
Budowanie social proof przez promocję postów reklamowych i organicznych. Zwiększanie zaangażowania społeczności wokół marki.
Remarketing zaawansowany
Skierowany do "ciepłych" odbiorców - osoby które odwiedziły stronę lub dodały produkty do koszyka. Inne grafiki niż w prospecting.
Audyt UX/UI
Analiza procesu zakupowego, szybkości ładowania strony i intuicyjności nawigacji przed uruchomieniem intensywnych kampanii sprzedażowych.
Testowanie formatów
Katalog, kolekcja, pojedyncze grafiki, karuzela, video. Systematyczne testowanie A/B w celu znalezienia najskuteczniejszych rozwiązań.
Targetowanie Advantage+
Wykorzystanie zaawansowanych algorytmów Meta z dodatkowymi zawężeniami pod względem wieku i płci. Testowanie różnych zestawów zainteresowań.
Wyniki i efekty
Efekty były widoczne niemal natychmiast – już w pierwszym miesiącu osiągnęliśmy spektakularny wzrost wszystkich kluczowych metryk. Szczególnie istotny był wzrost ROAS z 150% do 850%, co oznaczało, że kampanie stały się bardzo rentowne.
W drugim miesiącu kontynuowaliśmy dynamiczny rozwój, skalując budżet o 66% i osiągając ponad dwukrotny wzrost liczby zakupów. Pomimo naturalnego spadku ROAS przy skalowaniu, wskaźnik utrzymał się na bardzo wysokim poziomie 677%.
