ROAS 1360% i 93 nowych uczniów dla szkoły artystycznej dzięki precyzyjnej segmentacji

Maksymalizacja przychodów ze sprzedaży usług o charakterze edukacyjnym wymaga bezwzględnej dyscypliny budżetowej i precyzyjnego uderzania w odmienne motywacje zakupowe. Nasz klient to prywatna szkoła artystyczna zlokalizowana w ścisłym centrum Warszawy. Placówka prowadzi specjalistyczne kursy dla trzech odrębnych grup wiekowych: dzieci, młodzieży oraz dorosłych, oferując pełne spektrum kształcenia - od tradycyjnego malarstwa i rysunku, przez rzeźbę, aż po nowoczesną grafikę komputerową.

Rynek edukacji artystycznej w stolicy charakteryzuje się skrajnym nasyceniem podmiotów konkurencyjnych oraz bardzo wysoką, długoterminową wartością klienta (LTV). Wielu uczestników kontynuuje naukę przez całe lata, co oznacza, że pozyskanie jednego ucznia generuje stały, powtarzalny dopływ gotówki do kasy firmy. Kluczowym uwarunkowaniem w tej branży jest jednak konieczność prowadzenia dwoistej narracji: w przypadku najmłodszych grup wiekowych decyzję zakupową i budżet kontrolują rodzice, podczas gdy klienci dorośli sami finansują swoją edukację, kierując się zupełnie innymi pobudkami osobistymi.

Przed wdrożeniem audytu procesy rekrutacyjne w firmie znajdowały się w stanie głębokiej nieefektywności. Kluczowym problemem był całkowity brak selekcji ruchu. Kampanie promocyjne były kierowane ogólnie na obszar śródmiejski, co w realiach Warszawy stanowiło poważną wadę operacyjną.

Emisja reklam w centrum miasta bez rygorystycznych filtrów demograficznych generowała masowe przepalanie budżetu na przypadkowych odbiorców - turyści, studenci innych uczelni oraz przechodnie generowali tysiące pustych kliknięć, które drastycznie podnosiły koszty stałe. Co gorsza, dotychczasowa strategia wrzucała rodziców i dorosłych singli do jednego worka reklamowego. Rozmyty, uniwersalny przekaz nie trafiał do nikogo, wywołując krytyczny spadek liczby rejestracji i generując potężny utracony zysk w okresie przedsemestralnym przy bardzo ograniczonym budżecie w kwocie 5 465,70 zł na kwartał.

Problemy i wyzwania

Mieszanie grup docelowych (rodzice i dorośli), zbieranie ruchu turystycznego w centrum miasta, wysoki koszt pozyskania leada.

Zasoby po stronie klienta

Świetna lokalizacja, bogaty program zajęć, brak wyprofilowanych lejków reklamowych.

Wyniki przed współpracą

Budżet kwartalny 5 465,70 PLN przepalany bez mierzalnego przełożenia na wypełnienie grup.

Główna wada systemowa

Promowanie zajęć ogólnym komunikatem „dla każdego” na cały obszar Śródmieścia.

Nowa architektura inwestycji marketingowych postawiła w jawnej opozycji do masowych kampanii zasięgowych bezwzględną segmentację portfela klientów. Zamiast jednej, uniwersalnej kampanii stworzyliśmy niezależne, równoległe linie dystrybucji kapitału, eliminując z systemu promocyjnego osoby tymczasowo przebywające w centrum miasta.

Egzekucja operacyjna krok po kroku

1. Wykluczenie ruchu tranzytowego i turystycznego

   Zrekonfigurowaliśmy geolokalizację tak, aby reklamy trafiały wyłącznie do osób stale mieszkających w określonych dzielnicach z dogodnym dojazdem.

   Dlaczego takObniżyło to koszt pozyskania leada o połowę poprzez całkowite odcięcie przypadkowych kliknięć przechodniów.

2. Dedykowany Filar Rodzicielski

   Stworzyliśmy osobną linię komunikatów ukierunkowaną na rozwój manualny dziecka, bezpieczne spędzanie czasu i przygotowanie do liceów plastycznych.

   Dlaczego takTrafiło to bezpośrednio w motywacje i troski rodziców kontrolujących budżet domowy.

3. Dedykowany Filar Dorosłych

   Uruchomiliśmy kampanie nastawione na samorealizację, ucieczkę od korporacyjnego stresu oraz realizację pasji po godzinach pracy.

   Dlaczego takOdseparowanie tej grupy od rodziców pozwoliło uzyskać wysoką konwersję u osób samodzielnie finansujących kursy.

4. Wdrożenie sita kwalifikacyjnego w formularzach

   Dodaliśmy obligatoryjne pytania o wiek, poziom zaawansowania oraz preferowane dni zajęć.

   Dlaczego takZagwarantowało to, że szkoła otrzymywała zapisy wyłącznie od zdecydowanych klientów, gotowych opłacić semestr z góry.